Politique d'annulation et de remboursement – Safari World Bangkok

À Safari World Bangkok, exploité par Vacances à Triplyn, nous nous engageons à fournir le meilleur service possible à nos clients, notamment une politique d'annulation et de remboursement claire et transparente. Veuillez lire attentivement les directives suivantes pour comprendre les conditions qui s'appliquent à votre réservation.

1. Politique d'annulation

  • Préavis:Les annulations doivent être demandées au moins 48 heures avant la date prévue de votre visite pour avoir droit à un remboursement. Les annulations effectuées après ce délai ne seront pas remboursées.

  • Annulations le jour même:Aucun remboursement ne sera effectué pour les annulations effectuées le jour de votre visite ou pour les non-présentations, quelle qu'en soit la raison.

  • Procédure de demande:Pour annuler votre réservation, vous devez soumettre une demande écrite par courrier électronique à contact@safariworld.bangkoktickets.net avec votre numéro de référence de réservation et le motif de l'annulation.

2. Politique de remboursement

  • Remboursements complets:Les annulations effectuées au moins 48 heures à l'avance donneront droit à un remboursement complet.

  • Remboursements partiels:Si une annulation est demandée entre 24 à 48 heures Avant la visite prévue, un remboursement partiel peut être effectué. Des frais administratifs et de traitement peuvent s'appliquer.

  • Aucun remboursement pour les annulations tardives:Les annulations effectuées moins de 24 heures avant la visite ne donneront droit à aucun remboursement.

3. Processus de remboursement

  • Délai de traitement:Les remboursements sont traités dans les 7 à 10 jours ouvrables après confirmation de l'annulation. Les remboursements seront effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de la réservation.

  • Frais de passerelle de paiement:Veuillez noter que les frais facturés par des passerelles de paiement tierces pendant le processus de réservation peuvent ne pas être remboursés.

4. Modifications de réservation

  • Reprogrammation: Si vous devez reprogrammer votre visite, veuillez nous contacter au moins 48 heures à l'avanceNous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais les modifications sont soumises à disponibilité et peuvent entraîner des frais supplémentaires.

  • Changements de date:Toute demande de modification de la date de votre visite doit être soumise par écrit et sera étudiée au cas par cas. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction du moment de la demande.

5. Circonstances exceptionnelles

  • Force majeure:En cas de catastrophes naturelles, de restrictions gouvernementales ou d'événements imprévus indépendants de notre volonté, Vacances à Triplyn travaillera avec vous pour reprogrammer votre visite ou émettre un remboursement en fonction des circonstances.

  • Urgences sanitaires:Si vous ou un membre de votre groupe ne pouvez pas venir en raison d'une maladie ou d'une blessure, veuillez nous en informer dès que possible. Nous pourrons vous proposer un report ou un remboursement dès réception de documents valides.

6. Contactez-nous

Pour les annulations, remboursements ou modifications, veuillez contacter notre service client :

Notre équipe d'assistance dédiée est disponible pour répondre à toutes vos questions et garantir une expérience de réservation fluide pour votre visite à Safari World Bangkok.