Politica di cancellazione e rimborso – Safari World Bangkok

A Mondo Safari Bangkok, gestito da Vacanze Triplyn, ci impegniamo a fornire il miglior servizio possibile ai nostri clienti, inclusa una politica di cancellazione e rimborso chiara e trasparente. Si prega di leggere attentamente le seguenti linee guida per comprendere le condizioni che si applicano alla prenotazione.

1. Politica di cancellazione

  • Preavviso: Le cancellazioni devono essere richieste almeno 48 ore prima la data programmata della tua visita per avere diritto al rimborso. Le cancellazioni effettuate dopo questo periodo non saranno rimborsate.

  • Cancellazioni in giornata: Non verranno effettuati rimborsi per cancellazioni effettuate il giorno della visita o per mancate presentazioni, indipendentemente dal motivo.

  • Procedura di richiesta: Per annullare la prenotazione, è necessario inviare una richiesta scritta via e-mail a contact@safariworld.bangkoktickets.net con il numero di riferimento della prenotazione e il motivo della cancellazione.

2. Politica di rimborso

  • Rimborsi completi: Le cancellazioni effettuate almeno 48 ore prima daranno diritto al rimborso completo.

  • Rimborsi parziali: Se si richiede la cancellazione tra 24 a 48 ore prima della visita programmata, potrebbe essere emesso un rimborso parziale. Potrebbero essere applicate commissioni amministrative e di elaborazione.

  • Nessun rimborso per cancellazioni tardive: Le cancellazioni effettuate meno di 24 ore prima della visita non daranno diritto ad alcun rimborso.

3. Procedura di rimborso

  • Tempo di elaborazione: I rimborsi vengono elaborati entro 7-10 giorni lavorativi dopo la conferma della cancellazione. I rimborsi saranno effettuati sul metodo di pagamento originale utilizzato durante la prenotazione.

  • Commissioni del gateway di pagamento: Si prega di notare che eventuali commissioni addebitate da gateway di pagamento di terze parti durante il processo di prenotazione potrebbero non essere rimborsate.

4. Modifiche alla prenotazione

  • Ripianificazione: Se hai bisogno di riprogrammare la tua visita, ti preghiamo di contattarci almeno 48 ore in anticipoFaremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta, ma le modifiche sono soggette a disponibilità e potrebbero comportare costi aggiuntivi.

  • Modifiche alla data: Qualsiasi richiesta di modifica della data della visita deve essere presentata per iscritto e verrà esaminata caso per caso. Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi a seconda della tempistica della richiesta.

5. Circostanze eccezionali

  • Forza Maggiore: In caso di calamità naturali, restrizioni governative o eventi imprevisti al di fuori del nostro controllo, Vacanze Triplyn collaboreremo con voi per riprogrammare la vostra visita o emettere un rimborso in base alle circostanze.

  • Emergenze sanitarie: Se tu o un membro del tuo gruppo non potete partecipare a causa di malattia o infortunio, vi preghiamo di comunicarcelo il prima possibile. Potremmo offrire una riprogrammazione o un rimborso dopo aver ricevuto documentazione valida.

6. Contattaci

Per cancellazioni, rimborsi o modifiche, contatta il nostro servizio clienti:

Il nostro team di supporto dedicato è a disposizione per rispondere a qualsiasi domanda e garantire un'esperienza di prenotazione fluida per la tua visita al Safari World Bangkok.