Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen – Safari World Bangkok

Bei Safari Welt Bangkok, betrieben von Triplyn-FerienWir sind bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, einschließlich einer klaren und transparenten Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie. Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien sorgfältig durch, um die für Ihre Buchung geltenden Bedingungen zu verstehen.

1. Stornierungsbedingungen

  • Vorankündigung: Stornierungen müssen mindestens 48 Stunden vorher das geplante Datum Ihres Besuchs, um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben. Stornierungen nach diesem Zeitraum werden nicht erstattet.

  • Stornierungen am selben Tag: Bei Stornierungen am Tag des Besuchs sowie bei Nichterscheinen erfolgt keine Rückerstattung, unabhängig vom Grund.

  • Antragsverfahren: Um Ihre Buchung zu stornieren, müssen Sie eine schriftliche Anfrage per E-Mail an contact@safariworld.bangkoktickets.net mit Ihrer Buchungsnummer und dem Stornierungsgrund.

2. Rückerstattung-Politik

  • Volle Rückerstattung: Bei Stornierungen, die mindestens 48 Stunden im Voraus erfolgen, ist eine volle Rückerstattung möglich.

  • Teilrückerstattungen: Wenn eine Stornierung zwischen 24 bis 48 Stunden vor dem geplanten Besuch kann eine teilweise Rückerstattung erfolgen. Es können Verwaltungs- und Bearbeitungsgebühren anfallen.

  • Keine Rückerstattung bei verspäteter Stornierung: Bei Stornierungen, die weniger als 24 Stunden vor dem Besuch erfolgen, ist keine Rückerstattung möglich.

3. Rückerstattungsprozess

  • Verarbeitungszeit: Rückerstattungen werden bearbeitet innerhalb 7-10 Werktage nachdem die Stornierung bestätigt wurde. Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die bei der Buchung verwendet wurde.

  • Zahlungsgateway-Gebühren: Bitte beachten Sie, dass etwaige von Zahlungsgateways Dritter während des Buchungsvorgangs erhobene Gebühren möglicherweise nicht erstattet werden.

4. Änderungen der Buchung

  • Umplanung: Wenn Sie Ihren Besuch verschieben müssen, kontaktieren Sie uns bitte mindestens 48 Stunden im Voraus. Wir werden unser Bestes tun, Ihrem Wunsch nachzukommen. Änderungen unterliegen jedoch der Verfügbarkeit und können zusätzliche Gebühren nach sich ziehen.

  • Datumsänderungen: Alle Anfragen zur Änderung des Besuchsdatums müssen schriftlich eingereicht werden und werden von Fall zu Fall geprüft. Je nach Zeitpunkt der Anfrage können zusätzliche Gebühren anfallen.

5. Außergewöhnliche Umstände

  • Höhere Gewalt: Im Falle von Naturkatastrophen, staatlichen Beschränkungen oder unvorhergesehenen Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle, Triplyn-Ferien Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um Ihren Besuch zu verschieben oder je nach den Umständen eine Rückerstattung zu veranlassen.

  • Gesundheitliche Notfälle: Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe aufgrund einer Krankheit oder Verletzung nicht kommen können, benachrichtigen Sie uns bitte so bald wie möglich. Nach Erhalt einer gültigen Dokumentation bieten wir möglicherweise eine Umbuchung oder Rückerstattung an.

6. Kontaktieren Sie uns

Für Stornierungen, Rückerstattungen oder Änderungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:

Unser engagiertes Supportteam steht Ihnen bei allen Fragen zur Seite und sorgt für einen reibungslosen Buchungsablauf für Ihren Besuch im Safari World Bangkok.