Política de cancelamento e reembolso – Safari World Bangkok

No Safari World Bangkok, operado por Férias Triplyn, estamos comprometidos em fornecer o melhor serviço possível aos nossos clientes, incluindo uma política de cancelamento e reembolso clara e transparente. Por favor, revise as seguintes diretrizes cuidadosamente para entender as condições que se aplicam à sua reserva.

1. Política de cancelamento

  • Aviso prévio:Os cancelamentos devem ser solicitados pelo menos 48 horas antes a data programada de sua visita para ser elegível para um reembolso. Cancelamentos feitos após esse período não serão reembolsados.

  • Cancelamentos no mesmo dia: Nenhum reembolso será emitido para cancelamentos feitos no dia da sua visita ou para não comparecimentos, independentemente do motivo.

  • Procedimento de solicitação: Para cancelar sua reserva, você deve enviar uma solicitação por escrito por e-mail para contact@safariworld.bangkoktickets.net com o número de referência da sua reserva e o motivo do cancelamento.

2. Política de Reembolso

  • Reembolsos integrais: Cancelamentos feitos com pelo menos 48 horas de antecedência darão direito a um reembolso total.

  • Reembolsos Parciais:Se um cancelamento for solicitado entre 24 a 48 horas antes da visita agendada, um reembolso parcial pode ser emitido. Taxas administrativas e de processamento podem ser aplicadas.

  • Nenhum reembolso para cancelamentos tardios: Cancelamentos feitos com menos de 24 horas de antecedência da visita não darão direito a reembolso.

3. Processo de Reembolso

  • Tempo de processamento:Os reembolsos são processados dentro de 7 a 10 dias úteis após a confirmação do cancelamento. Os reembolsos serão feitos para o método de pagamento original usado durante a reserva.

  • Taxas de gateway de pagamento: Observe que quaisquer taxas cobradas por gateways de pagamento de terceiros durante o processo de reserva podem não ser reembolsadas.

4. Modificações na reserva

  • Reagendamento:Se você precisar reagendar sua visita, entre em contato conosco pelo menos 48 horas de antecedência. Faremos o possível para atender à sua solicitação, mas as alterações estão sujeitas à disponibilidade e podem incorrer em taxas adicionais.

  • Mudanças de data: Quaisquer solicitações para alterar a data da sua visita devem ser enviadas por escrito e serão revisadas caso a caso. Taxas adicionais podem ser aplicadas dependendo do momento da solicitação.

5. Circunstâncias Excepcionais

  • Força Maior: Em casos de desastres naturais, restrições governamentais ou eventos imprevistos fora do nosso controle, Férias Triplyn trabalhará com você para reagendar sua visita ou emitir um reembolso com base nas circunstâncias.

  • Emergências de Saúde: Se você ou qualquer membro do seu grupo não puder visitar devido a doença ou lesão, notifique-nos o mais breve possível. Podemos oferecer um reagendamento ou reembolso após receber a documentação válida.

6. Contate-nos

Para cancelamentos, reembolsos ou modificações, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente:

Nossa equipe de suporte dedicada está disponível para ajudar com quaisquer dúvidas e garantir uma experiência de reserva tranquila para sua visita ao Safari World Bangkok.